在线洽谈 网站访客无需安装 直接点击洽谈通帐号即可洽谈生意。 |
网站监控 监测访客访问轨迹, 来自哪里,对哪个产品感兴趣。 |
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访客邀请 主动出击、 邀请访客会话,“坐商”变“行商”。 |
留言查看 提高在线人员的 工作效率及服务水平。 |
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访客历史 记录到您网站上来的 每一位访客在您网站上的历史信息. |
文件传输 方便高效, 支持文件夹的拖放式传输。 |
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内部交流 按部门组织进行 内部管理并与组织内成员协同办公。 |
访客截屏 访客无需下载插件抓取屏幕截图给企业 |
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整合QQ、MSN客服代码 随意添加多种企业即时通讯 融合主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等在线客服代码 |
永久免费 国内首家免费在线客服系统 永久免费,不限座席 最稳定、功能最强、最专业的免费在线客服 |
品牌保护 上传公司品牌Logo, 定制TQ各个界面表现、提升品牌形象。 |
访客排队 任意按产品、地区等策略排队, 访客平均分配,让销售获得公平机会。 |
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留言投诉管理 管控各个客服的留言处理情况 统一管理留言,避免销售线索流失。 |
销售线索 自动获取销售线索,永久识别客户 保护客户资源,便于后续跟踪及管理。 |
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流量评估 鉴定推广效果,甄别恶意点击 帮助企业优化网站推广方案! |
专享服务 VIP服务器+VIP服务通道 为您提供专项服务,享受尊贵体验!! |
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防恶意点击 屏蔽恶意点击 减少无效损耗,提高推广效果。 |
会话归类登单 访客会话的工单级处理 自定义会话类别,对会话的精细管理。 |
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会话监控管理 实时监控全员的当前会话 获得客服工作情况,有无违规操作等。 |
员工KPI考核 监控检查员工的各项KPI指标 提高企业整体服务质量和管理水平。 |
功能服务 | TQ在线客服免费版 | TQ VIP1 | TQ VIP2 | |
终身免费 | 1200元/年 | 200元/座席/月 | ||
在 线 客 服 |
文字会话 | |||
消息预知 | ||||
协助对话 | ||||
文件截屏 | ||||
访客留言 | ||||
线索获取 | ||||
会话备注 | ||||
服务履历 | ||||
客户信息 | ||||
客服组排队 | ||||
本地消息记录 | ||||
消息记录漫游 | 1年 | 2年 | ||
群发消息 | ||||
在线会议室 | ||||
主 动 营 销 |
网站访客监控 | |||
手动会话邀请 | ||||
自动会话邀请 | ||||
实时来访汇总 | ||||
访 客 来 电 |
免费电话 | 1000元(起) | 1000元(起) | 1000元(起) |
400电话 | 1200元(起) | 1200元(起) | 1200元(起) | |
电话录音 | ||||
漏话处理 | 2年 | |||
挂机短信 | ||||
IVR语音导航 | ||||
IVR排队队列 | ||||
400来电弹屏 | ||||
网站来电弹屏 | ||||
直线来电弹屏 | ||||
点击外呼 | ||||
外呼任务 | ||||
来话处理 | ||||
分机功能 | ||||
指挥中心 | ||||
UBox交换设备 | 免费提供 | |||
CRM | 新建客户数 | 500 | 不限 | 不限 |
导入导出 | ||||
联系人管理 | ||||
日程管理 | ||||
订单管理 | ||||
客户字段自定义 | ||||
CRM整合接口 | ||||
流 量 转 化 分 析 |
综合概况 | 1年 | 2年 | |
来源页面 | 1年 | 2年 | ||
搜索引擎 | 1年 | 2年 | ||
被访页面 | 1年 | 2年 | ||
来访地区 | 1年 | 2年 | ||
关键词 | 1年 | 2年 | ||
按IP排名 | 1年 | 2年 | ||
最新访客 | 1年 | 2年 | ||
流 量 趋 势 分 析 |
流量总体变化趋势 | |||
来源页面变化趋势 | ||||
搜索引擎变化趋势 | ||||
关键词变化趋势 | ||||
被访页面变化趋势 | ||||
来访区域变化趋势 | ||||
客 服 统 计 |
KPI指标分析 | |||
整体服务水平分析 | ||||
响应情况分析 | ||||
服务指标趋势分析 | ||||
QQ 整合 |
QQ聊天助手 | |||
QQ消息漫游 | 1年 | 2年 | ||
个 性 定 制 |
漂浮框自定义 | 部分 | 全部 | 全部 |
邀请框自定义 | 部分 | 全部 | 全部 | |
企业LOGO上传 | ||||
名片模版自定义 | ||||
留言模块自定义 | ||||
会话窗口自定义 | ||||
服务 支持 |
在线支持 | |||
电话支持 | 不承诺 | |||
产品顾问 |
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